Entender o cliente é mais do que mapear comportamentos — é compreender suas motivações, emoções e expectativas ao longo de toda a jornada. E quando essa escuta se transforma em prática consistente, o reconhecimento vem.

É o que mostra o case “Jornada do Cliente” da Brasilprev, que será tema do próximo LEAG WEBTALKS, um exemplo de como transformar relacionamento em valor percebido e resultados de negócio.

-🏆 Ouro no Stevie Awards 2025, uma das mais prestigiadas premiações internacionais em gestão e experiência do cliente;

-🥈 Prata no Prêmio ABT 2025 – Relacionamento com Clientes, referência nacional em boas práticas de gestão e atendimento;

-🏅 Prêmio Respeito – Consumidor Moderno (2024), que elegeu a Brasilprev como líder em respeito ao consumidor no segmento de Previdência Privada.

🎙️ Nossa convidada especial é Cinthia Spanó, Superintendente de Gestão de Clientes da Brasilprev, joint venture da BB Seguros (braço de seguridade do Banco do Brasil) e do Principal Financial Group (EUA), líder em soluções de previdência privada no país.

Com mais de 25 anos de experiência em Comunicação, Marketing e Customer Experience, Cinthia é graduada pela ESPM, com MBA Executivo pelo Insper, pós-graduação em Gestão de Negócios pelo Ibmec e certificação em CX pela Forrester. Sua trajetória inclui a liderança de temas como Proposta de Valor, Segmentação, Visão 360º, CRM e Voz do Cliente (VOC) - sempre com foco em satisfação, eficiência e crescimento sustentável.

📅 03 de dezembro | 09h às 10h30 (BrT)
📍 Na Plataforma LEAG

Participe deste encontro e descubra como construir relações genuínas em cada etapa da jornada do cliente.

Não é necessário inscrição! Acesse pelo banner do evento em conteúdos cruzados de LEAG GROUP e participe!