O desafio é medir e monitorar esses resultados, sejam eles de crescimento ou não. A interpretação de dados exige profissionais preparados para dar respostas rápidas e definir novas estratégias.

O exercício precisa tanto dos números dos bancos de dados, como avaliações dos formadores de opiniões. Isso requer uma leitura mais rápida, precisa e profunda, para que realmente haja uma extração de informações relevantes com transparência.

A tendência é ter cada vez mais informações de forma instantâneas para a produção de rápidos insights no dia-a-dia. O setor de Marketing tem um papel fundamental nesse processo. 

O próximo passo a ser considerado é alinhar a comunicação corporativa com a do Marketing, promovendo a gestão em dois momentos: a fase de diagnóstico e a do monitoramento. Uma boa comunicação e relacionamento interno permite um alinhamento de propósito, contribuindo de forma mais eficiente com os resultados da empresa. 

Todas as informações monitoradas contribuem com a imagem e estratégias da empresa. O consultor de recursos humanos Luiz Francisco Bueno, da Wisdom Gestão Organizacional, diz que o processo promove motivação, engajamento e sentimento de pertencimento. 

Tudo isso valida a nossa fala de que: Hierarquia, pertencimento e equilíbrio de trocas faz com o sistema do “TODO” da empresa se mantenha saudável e com a comunicação transparente entre as partes, a gestão da comunicação torna-se uma das principais ferramentas para a eficácia de todo o processo. 

Com carinho,

Mentora Regiane

Texto com base na revista Valor – artigo Desafio é medir resultados - por Rosangela Capozoli.