A empatia é o processo de se colocar no lugar do outro, calçando o mesmo sapato da outra pessoa.

É muito comum de confundir empatia com simpatia e compaixão. Sendo que simpatia é querer agradar o outro, e compaixão é compartilhar a dor do outro

Mas na verdade ser empático é ter uma escuta atenta, sem dar conselhos, sem julgamentos e respeitando o outro.

Praticando a empatia você consegue se conectar com seus clientes, e oferecer aquilo que ele PRECISA.

Quais empresas hoje você consideram que praticam a empática?