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Quais ferramentas devo usar na estratégia de Marketing Digital?

Hoje percebo que há uma preocupação ou até um foco em quais ferramentas devem ser usadas nas estratégias de marketing digital. Redes Sociais? Email Marketing? WhatsApp Business? Google Ads, Automoção de Marketing, CRM etc.

Quando na verdade as ferramentas escolhidas dependem de:

1)      Onde está o seu cliente;

2)      Em qual momento da decisão de compra ele se encontra;

3)      Qual tipo de comunicação, e que canal você precisa estar para falar com seu cliente do jeito que ele prefere.

No final, tudo está relacionado com a jornada do cliente, não só até o momento da venda, mas também ao momento do uso do produto/serviço, porque o que temos que buscar hoje é o encantamento dos clientes. E isso só acontece nessa etapa do uso do produto/serviço.

Entender isso te faz ter uma estratégia concreta e efetiva de marketing digital que vai muito mais do mar de possibilidades de ferramentas que temos hoje disponíveis no mercado.

 

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